Что такое эмоциональное выгорание и как с ним справиться

Раскрытый ежедневник напоминает о сотне важных дел, мигающий экран телефона сигнализирует о множестве непрочитанных писем, а календарь услужливо напоминает о приближающемся дедлайне. И в этом «рабочем процессе» вы просто не в состоянии сдвинуться с места. Любимое занятие уже не приносит удовольствия. Так бывает. Это особое состояние усталости, которое психологи назвали эмоциональным выгоранием.

Немного теории

Под синдромом эмоционального выгорания подразумевается состояние психологического истощения. Оно может приводить к личностным изменениям в общении с людьми. Синдром проявляется в виде усиливающегося безразличия к работе, к окружению. Человек, столкнувшийся с эмоциональным выгоранием, ощущает свою профессиональную несостоятельность. Это приводит к неудовлетворенности работой. В дальнейшем значительно ухудшается качество жизни.

Наиболее подвержены подобному выгоранию люди, профессиональная деятельность которых требует высокой самоотдачи. Речь идет о врачах, учителях, сотрудниках МЧС, социальных работниках, психологах.

Современный мир с его потребительским отношением к человеку и желанием «все успеть» привел к тому, что вероятность столкнуться с эмоциональным выгоранием грозит практически каждому. Даже домохозяйка не защищена от синдрома.

Понятие «синдром эмоционального выгорания» появилось в 1974 году благодаря американцу-психиатру Герберту Фрейденбергеру. Он наблюдал у медработников и людей, профессии которых связаны с оказанием помощи, появление выраженной усталости, высокой раздражительности. На фоне таких проявлений развивалось разочарование в работе, а затем в жизни.

Причины выгорания

Человек испытывает множество эмоций. Он радуется или злится, сочувствует или негодует, смеется или грустит. Негативные эмоции, если не происходит «разрядки», могут накапливаться в организме. Энергетические ресурсы истощаются. Развивается эмоциональная неудовлетворенность. Такой человек начинает выгорать. Он утрачивает взаимосвязь с окружающим миром, уходит в себя. Пациент перестает воспринимать положительные эмоции.

Обычно выгорание возникает в ответ на следующие факторы:

монотонная, однообразная работа;
хаотичность, неопределенность в работе;
слишком высокие требования и стремление им соответствовать;
ненадежность и отсутствие каких-либо гарантий на работе;
сложные задачи и сжатые сроки выполнения;
чрезмерная ответственность;
неконструктивная, прилюдная критика;
высокая конкуренция;
заниженная оплата труда;
частые конфликты;
регулярные переработки;
несправедливые штрафы.

Группа риска

Психологи считают, что причины эмоционального выгорания связаны не только с профессиональной деятельностью, но и с личностью человека. Так, некоторые люди более подвержены патологическому синдрому.

В группу риска входят следующие категории людей:

перфекционисты;
одинокие люди;
идеалисты, постоянно испытывающие чувство несправедливости или неравенства;
обесценивающие себя;
молодые специалисты, строящие нереальные планы в карьере;
эмоционально неустойчивые люди;
личности с завышенной либо чрезмерно заниженной самооценкой;
социально незащищенные;
люди, ставящие перед собой недостижимые цели;
личности, пережившие множество кризисов в личной жизни, работе;
люди, постоянно приносящие себя в жертву и стремящиеся всем угодить.

Симптомы эмоционального выгорания

У каждого человека, столкнувшегося с неприятным синдромом, эмоциональное выгорание происходит индивидуально. У некоторых наблюдается множество негативных симптомов, затрагивающих психическое, физическое состояние. У других могут наблюдаться только отдельные признаки синдрома. Поэтому ориентироваться нужно в основном на ощущение внутреннего дискомфорта.

Психологи выделяют три группы симптомов, сигнализирующих о выгорании.

Как отличить эмоциональное выгорание от усталости или депрессии

На первый взгляд эмоциональное выгорание очень напоминает обычный стресс, хроническую усталость или депрессию. Но это не так. Между этими понятиями существуют некоторые различия.

Психологи приводят следующие отличительные характеристики:

В сравнении со стрессом. Все люди в своей жизни сталкиваются с различными стрессами. Эмоциональное выгорание случается только у тех людей, которые входят в группу риска. Чаще всего это работники, ставящие завышенные цели и стремящиеся достигнуть таких вершин любыми путями. Стресс со временем проходит, и человек адаптируется к новым условиям. Если адаптации не происходит и наблюдается постепенное ухудшение состояния, то речь идет о выгорании.
В сравнении с утомлением. Если человек истощен физически, то ему требуется отдых. Возможно, довольно длительный. После отдыха усталость проходит. В случае с эмоциональным выгоранием это не помогает. Даже длительный отдых не позволяет полностью восстановиться. Кроме того, усталость обычно связана с позитивными эмоциями (ощущение удовлетворенности от выполненной задачи, завершенного проекта). При эмоциональном выгорании ощущается сильный негатив.
В сравнении с депрессией. Для депрессии характерна утрата интереса во всех сферах жизни. Кроме того, такое состояние чаще всего вызвано ощущением вины. Эмоциональное выгорание обычно начинается с рабочего процесса и питает его чувство гнева.

Эмоциональное выгорание – это очень коварный синдром. Он развивается постепенно. Причем сам человек редко замечает патологический процесс. Чаще всего именно окружающие начинают говорить: «С тобой что-то не так». Услышав подобное, не стоит раздражаться или отмахиваться от их слов. Возможно, самое время обратиться к психологу и подавить эмоциональное выгорание в самом начале.